Política de reembolso

En BUnik – IN-TRENDS LTDA. queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por algún motivo no lo estás, ofrecemos las siguientes condiciones de devolución:

1. Derecho de retracto

  • Aplica únicamente para compras realizadas en nuestra tienda virtual.

  • El cliente cuenta con cinco (5) días hábiles después de la fecha de compra para ejercer este derecho, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

  • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: empaque original, sellos intactos, sin uso y con todos sus accesorios.

  • Los costos de transporte y demás relacionados con la devolución correrán por cuenta del consumidor.

2. Condiciones generales para devoluciones

  • El plazo máximo para solicitar una devolución es de 30 días calendario después de la compra.

  • Es obligatorio presentar la factura de compra.

  • El producto no debe presentar señales de uso, manipulación indebida, golpes, manchas, rayones o alteraciones en el empaque.

  • Los productos en promoción también pueden ser devueltos, aplicando siempre el valor efectivamente pagado.

3. Casos en los que no procede la devolución

  • Productos usados, abiertos o sin sellos de seguridad.

  • Daños ocasionados por manipulación inadecuada del cliente.

  • Productos que no se devuelvan en condiciones aptas para la venta.

4. Procedimiento para devolución

  1. Enviar una solicitud a nuestro correo de servicio al cliente: acuevas@in-trends.com, indicando número de factura, datos de contacto y motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo validará la solicitud y confirmará las instrucciones para enviar el producto.

  3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará la devolución de dinero o cambio, según la preferencia del cliente.

5. Reembolsos

  • El reembolso se efectuará máximo dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aceptación de la devolución.

  • Si el cliente recibió obsequios o regalos asociados a la compra, deberán devolverse junto con el producto principal.

  • El dinero será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria.